Toutes vos questions concernant votre Livraison :
Votre livraison sera déclenchée immédiatement après confirmation de votre commande. Nous allons alors procéder à la préparation de vos colis pour l’expédition. Cette étape est rapide : elle dure généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.
Pour nos opérations de livraisons, nous faisons confiance à GLS, l’un des leaders européens de la livraison à domicile. Ses prestations de service couvrent l’ensemble de la zone où nous livrons (France et Belgique pour le moment). Nous avons aussi l’avantage d’avoir leur site régional à Saint Jean de Védas qui est proche de notre site Clikube.
Dès que nous déposons vos colis chez GLS, nous vous envoyons un message avec les numéros d’identification individuels de chacun des colis. Avec ces numéros, vous pourrez faire un suivi directement sur le site de GLS à l’aide du lien que nous vous enverrons.
Les opérations de livraison sont également rapides : elle durent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.Nous avons même des clients qui ont réceptionné leur Clikube le lendemain matin du jour de l’expédition de leurs colis ! Cela dépend bien évidemment de la distance entre votre localité et Montpellier, ainsi que de la charge des flux de colis à destination de votre Région chez GLS.
Vous allez être contacté par GLS pour définir un créneau préférentiel de livraison et vous serez en relation directe avec l’Agence GLS la plus proche de chez vous qui aura la gestion de vos colis.
Ces différentes opérations de livraisons sont assurées par les équipes de notre prestataire GLS. S’agissant d’opérations complexes, il est possible parfois d’être confronté à des erreurs d’acheminement. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter pour nous permettre de clarifier cette situation imprévue avec le Service Client de GLS.
Il s’agit du numéro à 4 chiffres qui vous a été transmis par un message de confirmation au moment de votre commande. Ce numéro vous est également rappelé dans les correspondances que nous vous transmettons après votre achat.
Il s’agit d’inscrire dans ce champ l’adresse email que vous avez indiqué lors de la création de votre compte. Une fois ces informations renseignées, vous aurez des informations sur votre commande.
